لماذا سرعة الإنترنت عندي أقل من سرعة الباقة؟

لماذا لا أحصل على سرعة الإنترنت كاملة رغم أن الباقة سريعة؟

قد تشترك في باقة إنترنت بسرعة 500 ميجابت أو 1 جيجابت، ثم تفتح اختبار السرعة وتجد رقمًا أقل بكثير.

قد يبدو الأمر وكأن هناك مشكلة في الباقة، لكن هذا ليس التفسير الوحيد.

فالسرعة التي تصل إلى المنزل ليست بالضرورة السرعة التي سيحصل عليها هاتف أو كمبيوتر عبر Wi-Fi. يدخل في النتيجة الراوتر، والجهاز، والنطاق المستخدم، والمسافة، والأجهزة الأخرى التي تعمل في الخلفية.

هل سرعة الباقة هي نفسها سرعة Wi-Fi؟

لا.

هناك فرق بين:

اتصال الإنترنت:
الخدمة التي تصل إلى الراوتر من مزود الخدمة.

اتصال Wi-Fi:
الطريقة التي تنتقل بها البيانات من الراوتر إلى الجهاز لاسلكيًا.

ولهذا يمكن أن يكون الاتصال الأساسي جيدًا، بينما تكون سرعة Wi-Fi أقل بسبب المسافة أو التداخل أو محدودية الجهاز.

اختبر السرعة باستخدام Ethernet

إذا أردت الحصول على نقطة مرجعية أفضل، وصل الكمبيوتر بالراوتر مباشرة باستخدام Ethernet عندما يكون ذلك ممكنًا.

Microsoft توصي باستخدام Ethernet ضمن خطوات تشخيص مشاكل الاتصال، كما تنصح بفحص الكابلات وتجربة كابل آخر عند الحاجة.

إذا كانت النتيجة عبر Ethernet جيدة جدًا، بينما Wi-Fi منخفض بشكل واضح، فالمشكلة أقرب إلى الشبكة اللاسلكية.

اقترب من الراوتر

إذا لم تستطع استخدام الكابل، اختبر بجانب الراوتر.

إذا حصلت على نتيجة أعلى بشكل واضح بالقرب منه، ثم انخفضت في الغرفة الأخرى، فهذا يشير إلى أن التغطية تؤثر في الأداء.

أوقف التنزيلات

قبل إجراء اختبار السرعة، أوقف:

تنزيل الألعاب.
تحديثات النظام.
بث الفيديو.
النسخ الاحتياطي السحابي.

حتى يكون الاختبار أقرب إلى قياس الاتصال عندما يكون غير مشغول بمهام أخرى.

جرّب أكثر من جهاز

إذا كانت النتيجة منخفضة على جهاز واحد فقط، فقد تكون المشكلة في هذا الجهاز.

أما إذا كانت منخفضة على عدة أجهزة مختلفة، فانتقل إلى فحص الراوتر والشبكة والاتصال الخارجي.

وتشير إرشادات Microsoft إلى تجربة الشبكة نفسها على جهاز آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالجهاز أم بالشبكة.

الراوتر قد يكون عاملًا مهمًا

بعض الراوترات القديمة أو الأجهزة محدودة الإمكانيات قد لا تستفيد من كامل إمكانيات الاتصال الحديث، خصوصًا عبر Wi-Fi.

لكن لا تفترض أن الراوتر هو السبب قبل إجراء الاختبارات.

كثرة الأجهزة قد تؤثر على الاستخدام

إذا كانت عدة أجهزة تستخدم الاتصال في الوقت نفسه، فقد تنخفض الموارد المتاحة لكل جهاز.

المشكلة ليست دائمًا عدد الأجهزة فقط، بل مقدار البيانات التي تستخدمها تلك الأجهزة في الوقت نفسه.

لا تحكم على الاتصال من موقع واحد

إذا كان تنزيل ملف من موقع معين بطيئًا، بينما تعمل الخدمات الأخرى بشكل طبيعي، فقد تكون المشكلة في الموقع أو الخادم نفسه.

لذلك من الأفضل استخدام اختبار سرعة معروف ومقارنة النتائج بدل الحكم من خدمة واحدة.

كيف تختبر السرعة بشكل صحيح؟

أوقف الاستهلاك الكبير.
استخدم جهازًا واحدًا.
اقترب من الراوتر.
استخدم Ethernet عندما يكون ممكنًا.
كرر الاختبار.
قارن النتائج في أوقات مختلفة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

إذا كانت السرعة منخفضة بشكل مستمر عند استخدام Ethernet وعلى أكثر من جهاز، مع التأكد من سلامة الكابلات والراوتر، يصبح التواصل مع الشركة خطوة منطقية.

جهز نتائج الاختبارات وأوقات حدوث المشكلة حتى يكون شرح الحالة للدعم الفني أوضح.

أسئلة شائعة

لماذا لا أصل إلى سرعة الباقة؟

قد يكون السبب Wi-Fi أو الجهاز أو الراوتر أو استهلاك الشبكة أو الاتصال نفسه.

هل Ethernet مهم؟

نعم، لأنه يساعد على عزل مشكلة Wi-Fi عن الاتصال القادم إلى المنزل.

هل تغيير الراوتر يحل المشكلة؟

قد يساعد إذا كان الراوتر هو العامل المحدد، لكنه ليس حلًا لكل حالات انخفاض السرعة.

هل زيادة الباقة تحل المشكلة؟

ليس دائمًا. إذا كانت المشكلة في Wi-Fi، فلن تعالجها زيادة سرعة الاشتراك وحدها.

الخلاصة

عندما تكون سرعة الباقة أعلى من الرقم الذي يظهر لك في الاختبار، لا تفترض مباشرة أن هناك عطلًا لدى الشركة.

ابدأ بفصل مشاكل Wi-Fi عن الاتصال نفسه باستخدام Ethernet، ثم جرّب أكثر من جهاز وأوقف الاستخدامات الأخرى وكرر الاختبار.

قبل أن تغيّر الباقة أو الراوتر، اعرف أولًا أين تضيع السرعة.

المصادر

Microsoft Support — إصلاح مشاكل Ethernet وWi-Fi.
Google Nest — عوامل تؤثر في أداء Wi-Fi.
Intel — اختلاف نطاقات Wi-Fi وأثرها في السرعة والمدى.